Jak mohu zrušit svou objednávku?
Pokud si přejete zrušit svou objednávku, kontaktujte nás co nejdříve na contact@my-gearz.com
Objednávky, které mají ještě nebyly připraveny ani odeslány lze bez problémů zrušit.
Jednou 24 hodin uplynuly od vašeho nákupu nebo pokud vaše objednávka již vstoupila do procesu přípravy nebo expedice, již jej nebudeme moci upravit ani zrušit.
Jak sledovat moji objednávku?
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail obsahující váš sledovací číslo. To vám umožní sledovat průběh dodávky.
Můžete také navštívit "Sledování objednávky" na naší webové stránce, abyste mohli kdykoli zkontrolovat stav své objednávky.
Kolik stojí doprava?
Doručení je zdarma pro všechny objednávky nad 25 $ ve většině zemí.
Pro určitá místa budou poplatky za dopravu automaticky vypočítané a zobrazí se při placení.
Jaké jsou dodací lhůty?
Objednávky jsou připraveny a zpracovány do 1 až 3 pracovních dnů (mimo víkendy a státní svátky).
Kolik stojí doprava?
Doprava se počítá na základě vaší polohy a položek ve vaší objednávce. Před nákupem budete vždy znát cenu dopravy.
Jaké jsou dodací lhůty?
- pro Evropa, Amerika a Oceánie, doručení obvykle trvá 5 až 10 pracovních dnů.
- pro jiné země, doručení obvykle trvá 10 až 15 pracovních dnů.
Vezměte prosím na vědomí, že výjimečná zpoždění může nastat v obdobích vysoké poptávky, jako je např Černý pátek, Vánoce nebo jiné období svátků.
V mé objednávce chybí produkty, je to normální?
to je zcela běžné, že se objednávky zasílají ve více balíčcích, zvláště když některé položky mají kratší dobu zpracování. To může mít za následek a rozdíl několika dnů mezi dodáním různých částí vaší objednávky.
Pokud se domníváte, že vaše objednávka je neúplná nebo chybí položky, prosím kontaktujte náš zákaznický servis o pomoc.
Jaké platební metody jsou přijímány?
Přijímáme následující možnosti platby: Visa, MasterCard, American Express a PayPal.
Vezměte prosím na vědomí, že šeky a bankovní převody nejsou akceptovány.
Proč moje debetní/kreditní karta nefunguje?
Pokud vaše platba neproběhne, prosím:
- Ověřte údaje o své kartě aby byly všechny informace správné.
- Ujistěte se, že jméno a příjmení zadané přesně odpovídají jménu na kartě.
- Zkontrolujte, zda je vaše limit karty nebyl dosažen a že vaše banka transakci schválila.
Pokud problém přetrvává, prosím zkus jinou kartu nebo použít jiný způsob platby.