Kuinka peruutan tilaukseni?
Jos haluat peruuttaa tilauksesi, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteessa contact@my-gearz.com
Tilaukset, joilla on ei ole vielä valmistettu tai lähetetty voidaan peruuttaa ilman ongelmia.
Kerran 24 tuntia on kulunut ostosta tai jos tilauksesi on jo aloitettu valmistelu- tai toimitusprosessissa, emme voi enää muuttaa tai peruuttaa sitä.
Kuinka seurata tilaustani?
Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostin, joka sisältää tilauksesi seurantanumero. Näin voit seurata toimituksen edistymistä.
Voit myös vierailla "Tilauksen seuranta" -sivullamme milloin tahansa tarkistaaksesi tilauksesi tilan.
Paljonko toimitus maksaa?
Toimitus on ilmainen kaikille yli 25 dollarin tilauksille useimmissa maissa.
Tietyissä paikoissa toimitusmaksut ovat lasketaan automaattisesti ja näkyy kassalla.
Mitkä ovat toimitusajat?
Tilaukset ovat valmistetaan ja käsitellään 1-3 arkipäivän kuluessa (lukuun ottamatta viikonloppuja ja pyhäpäiviä).
Paljonko toimitus maksaa?
Toimituskulut lasketaan sijaintisi ja tilauksessasi olevien tuotteiden perusteella. Tiedät aina toimitushinnan ennen ostopäätöstä.
Mitkä ovat toimitusajat?
- varten Euroopassa, Amerikassa ja Oseaniassa, toimitus kestää yleensä 5-10 arkipäivää.
- varten muut maat, toimitus kestää yleensä 10-15 arkipäivää.
Huomioi tämä poikkeuksellisia viivästyksiä voi esiintyä suuren kysynnän aikoina, kuten Black Friday, joulu tai muu lomakausi.
Tilauksestani puuttuu tuotteita, onko tämä normaalia?
Se on melko yleistä, että tilaukset toimitetaan useissa paketeissa, varsinkin kun joidenkin tuotteiden käsittelyajat ovat lyhyempiä. Tämä voi johtaa a muutaman päivän ero tilauksesi eri osien toimitusten välillä.
Jos uskot, että tilauksesi on epätäydellinen tai puuttuu tuotteita, ole hyvä ota yhteyttä asiakaspalveluumme apua varten.
Mitkä maksutavat hyväksytään?
Hyväksymme seuraavat maksutavat: Visa, MasterCard, American Express ja PayPal.
Huomioi tämä sekkejä ja pankkisiirtoja ei hyväksytä.
Miksi pankki-/luottokorttini ei toimi?
Jos maksusi ei mene perille, ole hyvä:
- Tarkista korttisi tiedot varmistaaksesi, että kaikki tiedot ovat oikein.
- Varmista, että etu- ja sukunimi syötetty vastaa täsmälleen kortissa olevaa nimeä.
- Tarkista, että sinun korttirajaa ei ole saavutettu ja että pankkisi on hyväksynyt tapahtuman.
Jos ongelma jatkuu, ole hyvä kokeile toista korttia tai käytä jotain muuta maksutapa.