Comment annuler ma commande ?
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter au plus vite à contact@my-gearz.com
Les commandes qui ont pas encore été préparé ou expédié peut être annulé sans problème.
Une fois 24 heures se sont écoulés depuis votre achat, ou si votre commande est déjà entrée en cours de préparation ou d'expédition, nous ne pourrons plus le modifier ou l'annuler.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi. Cela vous permet de suivre l’avancement de votre livraison.
Vous pouvez également visiter le « Suivi des commandes » à tout moment sur notre site Internet pour vérifier l'état de votre commande.
Combien coûte l'envoi ?
La livraison est gratuit pour toutes les commandes de plus de 25$ dans la plupart des pays.
Pour certains endroits, les frais d'expédition seront calculé automatiquement et affiché lors du paiement.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparé et traité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés).
Combien coûte l'envoi ?
Les frais d'expédition sont calculés en fonction de votre emplacement et des articles de votre commande. Vous connaîtrez toujours le prix d’expédition avant d’acheter.
Quels sont les délais de livraison ?
- Pour Europe, Amérique et Océanie, la livraison prend généralement 5 à 10 jours ouvrés.
- Pour d'autres pays, la livraison prend généralement 10 à 15 jours ouvrables.
Veuillez noter que retards exceptionnels peut survenir pendant les périodes de forte demande, comme Black Friday, Noël ou autres périodes de vacances.
Il manque des produits dans ma commande, est-ce normal ?
C'est il est assez courant que les commandes soient expédiées en plusieurs colis, surtout lorsque certains articles ont des délais de traitement plus courts. Cela peut entraîner un quelques jours de différence entre la livraison des différentes parties de votre commande.
Si vous pensez que votre commande est incomplète ou qu'il manque des articles, veuillez contactez notre service client pour obtenir de l'aide.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons les options de paiement suivantes : Visa, MasterCard, American Express et PayPal.
Veuillez noter que les chèques et les virements bancaires ne sont pas acceptés.
Pourquoi ma carte de débit/crédit ne fonctionne pas ?
Si votre paiement n’aboutit pas, veuillez :
- Vérifiez les détails de votre carte pour garantir que toutes les informations sont correctes.
- Assurez-vous que le nom et prénom entré correspond exactement au nom sur la carte.
- Vérifiez que votre la limite de la carte n'a pas été atteinte et que votre banque a approuvé la transaction.
Si le problème persiste, veuillez essaye une autre carte ou utilisez un autre mode de paiement.