Hoe annuleer ik mijn bestelling?
Als u uw bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via contact@my-gearz.com
Bestellingen die dat wel hebben nog niet voorbereid of verzonden kan zonder problemen worden opgezegd.
Een keer 24 uur zijn verstreken sinds uw aankoop, of als uw bestelling al in het voorbereidings- of verzendproces zit, we kunnen het niet langer wijzigen of annuleren.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met daarin uw gegevens trackingnummer. Hiermee kunt u de voortgang van uw bezorging volgen.
U kunt ook een bezoek brengen aan de “Bestelling volgen” pagina op onze website om op elk moment de status van uw bestelling te controleren.
Hoeveel kost verzending?
Levering is gratis voor alle bestellingen van meer dan $ 25 in de meeste landen.
Voor bepaalde locaties zijn er verzendkosten automatisch berekend en weergegeven tijdens het afrekenen.
Wat zijn de verzendtijden?
Bestellingen zijn binnen 1 tot 3 werkdagen klaargemaakt en verwerkt (exclusief weekends en feestdagen).
Hoeveel kost verzending?
De verzendkosten worden berekend op basis van uw locatie en de artikelen in uw bestelling. U weet altijd wat de verzendkosten zijn voordat u tot aankoop overgaat.
Wat zijn de levertijden?
- Voor Europa, Amerika en Oceanië, bezorging duurt doorgaans 5 tot 10 werkdagen.
- Voor andere landen, bezorging duurt meestal 10 tot 15 werkdagen.
Houd er rekening mee dat uitzonderlijke vertragingen kan optreden tijdens periodes van grote vraag, zoals Black Friday, Kerstmis of andere feestdagen.
Er ontbreken producten in mijn bestelling, is dit normaal?
Het is Het is heel gebruikelijk dat bestellingen in meerdere pakketten worden verzonden, vooral als sommige artikelen een kortere verwerkingstijd hebben. Dit kan resulteren in een paar dagen verschil tussen de levering van verschillende onderdelen van uw bestelling.
Als u denkt dat uw bestelling onvolledig is of er items ontbreken, neem dan contact met ons op neem contact op met onze klantenservice voor hulp.
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
Wij accepteren de volgende betalingsmogelijkheden: Visa, MasterCard, American Express en PayPal.
Houd er rekening mee dat cheques en bankoverschrijvingen worden niet geaccepteerd.
Waarom werkt mijn bankpas/creditcard niet?
Als uw betaling niet lukt, kunt u het volgende doen:
- Controleer uw kaartgegevens om ervoor te zorgen dat alle informatie correct is.
- Zorg ervoor dat de voor- en achternaam ingevoerd, komt exact overeen met de naam op de kaart.
- Controleer of uw kaartlimiet is niet bereikt en dat uw bank de transactie heeft goedgekeurd.
Als het probleem zich blijft voordoen, alstublieft probeer een andere kaart of gebruik een andere betaalmethode.