Jak anulować zamówienie?
Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem contact@my-gearz.com
Zamówienia, które mają nie zostały jeszcze przygotowane ani wysłane można anulować bez problemu.
Raz 24 godziny upłynęło od Twojego zakupu lub jeśli Twoje zamówienie weszło już w proces przygotowania lub wysyłki, nie będziemy już mogli go modyfikować ani anulować.
Jak śledzić moje zamówienie?
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą Twoje zamówienie numer śledzenia. Dzięki temu możesz monitorować postęp swojej dostawy.
Można także odwiedzić „Śledzenie zamówienia” na naszej stronie internetowej w dowolnym momencie, aby sprawdzić status swojego zamówienia.
Ile kosztuje wysyłka?
Dostawa jest bezpłatnie dla wszystkich zamówień powyżej 25 USD w większości krajów.
W przypadku niektórych lokalizacji będą obowiązywać opłaty za wysyłkę automatycznie obliczone i wyświetlane podczas realizacji transakcji.
Jakie są czasy wysyłki?
Zamówienia są przygotowane i przetworzone w ciągu 1 do 3 dni roboczych (z wyłączeniem weekendów i świąt).
Ile kosztuje wysyłka?
Wysyłka jest obliczana na podstawie Twojej lokalizacji i pozycji w zamówieniu. Zawsze będziesz znać cenę wysyłki przed zakupem.
Jakie są czasy dostawy?
- Dla Europie, Ameryce i Oceanii, dostawa zwykle trwa 5 do 10 dni roboczych.
- Dla inne kraje, dostawa zwykle trwa 10 do 15 dni roboczych.
Proszę o tym pamiętać wyjątkowe opóźnienia może wystąpić w okresach zwiększonego zapotrzebowania, np Czarny Piątek, Boże Narodzenie i inne okresy świąteczne.
W moim zamówieniu brakuje produktów. Czy to normalne?
To jest dość powszechne w przypadku zamówień wysyłanych w wielu paczkach, zwłaszcza gdy niektóre produkty mają krótszy czas przetwarzania. Może to spowodować kilka dni różnicy pomiędzy dostawą różnych części zamówienia.
Jeśli uważasz, że Twoje zamówienie jest niekompletne lub brakuje w nim elementów, prosimy o kontakt skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta o pomoc.
Jakie metody płatności są akceptowane?
Akceptujemy następujące opcje płatności: Visa, MasterCard, American Express i PayPal.
Proszę o tym pamiętać czeki i przelewy bankowe nie są akceptowane.
Dlaczego moja karta debetowa/kredytowa nie działa?
Jeżeli Twoja płatność nie została zrealizowana, prosimy:
- Zweryfikuj dane swojej karty aby upewnić się, że wszystkie informacje są prawidłowe.
- Upewnij się, że imię i nazwisko wpisane dokładnie odpowiadają nazwie na karcie.
- Sprawdź, czy Twoje limit karty nie został osiągnięty i że Twój bank zatwierdził transakcję.
Jeśli problem będzie się powtarzał, proszę spróbuj inną kartę lub użyj innego metoda płatności.