Como cancelo meu pedido?
Se desejar cancelar seu pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível em contact@my-gearz.com
Pedidos que tenham ainda não foi preparado ou enviado pode ser cancelado sem problemas.
Uma vez 24 horas passaram desde a sua compra, ou se o seu pedido já entrou no processo de preparação ou envio, não poderemos mais modificá-lo ou cancelá-lo.
Como rastrear meu pedido?
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail contendo seu número de rastreamento. Isso permite que você monitore o andamento da sua entrega.
Você também pode visitar o “Acompanhamento de pedidos” página em nosso site a qualquer momento para verificar o status do seu pedido.
Quanto custa o frete?
A entrega é grátis para todos os pedidos acima de $ 25 na maioria dos países.
Para determinados locais, as taxas de envio serão calculado automaticamente e exibido durante a finalização da compra.
Quais são os prazos de envio?
Os pedidos são preparado e processado dentro de 1 a 3 dias úteis (excluindo fins de semana e feriados).
Quanto custa o frete?
O frete é calculado com base na sua localização e nos itens do seu pedido. Você sempre saberá o preço do frete antes de comprar.
Quais são os prazos de entrega?
- Para Europa, América e Oceania, a entrega normalmente leva 5 a 10 dias úteis.
- Para outros países, a entrega geralmente leva 10 a 15 dias úteis.
Por favor, note que atrasos excepcionais pode ocorrer em períodos de alta demanda, como Black Friday, Natal ou outras épocas festivas.
Faltam produtos no meu pedido, isso é normal?
É bastante comum que os pedidos sejam enviados em vários pacotes, especialmente quando alguns itens têm tempos de processamento mais curtos. Isto pode resultar em um diferença de alguns dias entre a entrega de diferentes partes do seu pedido.
Se você acredita que seu pedido está incompleto ou faltando itens, por favor entre em contato com nosso atendimento ao cliente para obter assistência.
Quais métodos de pagamento são aceitos?
Aceitamos as seguintes opções de pagamento: Visa, MasterCard, American Express e PayPal.
Por favor, note que cheques e transferências bancárias não são aceitos.
Por que meu cartão de débito/crédito não funciona?
Se o seu pagamento não for processado, por favor:
- Verifique os dados do seu cartão para garantir que todas as informações estejam corretas.
- Certifique-se de que nome e sobrenome digitado corresponde exatamente ao nome no cartão.
- Verifique se o seu limite do cartão não foi atingido e que seu banco aprovou a transação.
Se o problema persistir, por favor tente outro cartão ou use um diferente método de pagamento.