Cum îmi anulez comanda?
Dacă doriți să anulați comanda, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil la contact@my-gearz.com
Comenzi care au nu a fost încă pregătit sau expediat poate fi anulat fără probleme.
Odată 24 de ore au trecut de la achiziția dvs. sau dacă comanda dvs. a intrat deja în procesul de pregătire sau expediere, nu o vom mai putea modifica sau anula.
Cum îmi pot urmări comanda?
Odată ce comanda dvs. a fost expediată, veți primi un e-mail care vă conține numărul de urmărire. Acest lucru vă permite să monitorizați progresul livrării.
De asemenea, puteți vizita „Urmărirea comenzii” pagina de pe site-ul nostru web în orice moment pentru a verifica starea comenzii dumneavoastră.
Cât costă transportul?
Livrarea este gratuit pentru toate comenzile de peste 25 USD in majoritatea tarilor.
Pentru anumite locații, taxele de transport vor fi calculat automat și afișat în timpul plății.
Care sunt timpii de livrare?
Comenzile sunt pregătit și procesat în 1 până la 3 zile lucrătoare (excluzând weekend-urile și sărbătorile legale).
Cât costă transportul?
Livrarea este calculată în funcție de locația dvs. și de articolele din comanda dvs. Veți ști întotdeauna prețul de transport înainte de a cumpăra.
Care sunt termenele de livrare?
- Pentru Europa, America și Oceania, livrarea durează de obicei 5 până la 10 zile lucrătoare.
- Pentru alte tari, livrarea durează de obicei 10 până la 15 zile lucrătoare.
Vă rugăm să rețineți că întârzieri excepționale pot apărea în perioadele de mare cerere, cum ar fi Vinerea neagră, Crăciunul sau alte perioade de sărbători.
Lipsesc produse din comanda mea, este normal?
Este destul de comun ca comenzile să fie expediate în mai multe pachete, mai ales când unele articole au timpi de procesare mai scurti. Acest lucru poate duce la a diferenta de cateva zile între livrarea diferitelor părți ale comenzii dvs.
Dacă credeți că comanda dumneavoastră este incompletă sau lipsesc articole, vă rugăm contactați serviciul nostru pentru clienți pentru ajutor.
Ce metode de plata sunt acceptate?
Acceptăm următoarele opțiuni de plată: Visa, MasterCard, American Express și PayPal.
Vă rugăm să rețineți că nu se accepta cecuri si transferuri bancare.
De ce cardul meu de debit/credit nu funcționează?
Dacă plata dvs. nu este efectuată, vă rugăm:
- Verificați detaliile cardului dvs pentru a vă asigura că toate informațiile sunt corecte.
- Asigurați-vă că prenume și prenume introdus se potrivesc exact cu numele de pe card.
- Verificați dacă dvs limita cardului nu a fost atinsă și că banca dvs. a aprobat tranzacția.
Dacă problema persistă, vă rugăm încercați un alt card sau folosiți un alt metoda de plata.